「この会社の働き方、いいな」とだれもが憧れる会社にしたい！

― リンナイの営業現場を変えたSmartDB活用とは―

原口さん： 私は営業部門としてシステムを担当しており、営業部門のニーズに応じた仕組みの構築を進めていました。 当時、紙・Excelでの申請は営業現場の効率化を妨げており、申請業務のデジタル化は急務でした。 ただ、社内の業務システムはシステム部で開発する文化があり、細かい要望にもスピード感をもって対応したいと考えていました。 「デジタルの民主化（デジ民）」*¹​の必要性も感じていたのでノーコードツールで実施したいと思うようになりました。

原口さん： 当初、営業部門のみで実施しようと考えていましたが、本質的な課題解決には他部門も巻き込む必要があると判断しました。申請業務のデジタル化に同じく課題感を持っており、具体的に改善したい業務があった経理部門と一緒に取り組むことにしたんです。今後の展開を見据えて、そのほか人事部門やシステム部門などにも声かけをしていました。

原口さん： 「精算業務が早くなった！」と営業社員から直接声をかけてもらったときはすごく嬉しかったです。 スクラッチ開発で対応していたときは、現場からの要望に「少しお時間いただきます。」と回答しており心苦しく感じることもありました。 SmartDBを導入してからは、要望をもらったらすぐに対応できるようになったと実感しています。
また機能が豊富なため、業務要件に合わせて細かい仕様変更にもすぐに対応できています。たとえば、「ここに項目をひとつ足したい」「入力した内容に応じて表示項目の切り替えをしたい」などの内容には1～2分で設定できるため、その場で対応できるようになりました。こういうのが作りたいと思ってから画面イメージができるまでも圧倒的に早いため、現場からの期待が高いと感じています。実際、開発コストも下がりました。

原口さん： データベースとワークフローの機能を組み合わせることで、さまざまな業務改善を素早く実現できます。システム経験がなくても使えるツールだからこそ、今後は全社への展開を進めていきたいと思っています。

原口さん： 全社にSmartDBを広げたいと考えていたので、この人が言うなら大丈夫って思ってもらえる “わかりやすい肩書き”を持ちたいと思っていました。その方が社員のみなさんからも説得力を感じてもらえると考えたんです。

原口さん： 試験を通して、知らなかった便利な機能について学べました。 受験後、その機能を自分の業務に反映してみるなど、学んだことをすぐに実践できたのがよかったですね。より良い業務改善に繋げられている実感があります。

原口さん： 普段、褒められることって少ないので嬉しかったですね。 “全グレード持っているユーザーって数人しかいないらしいですよ！”って、部長とかほかの人にもちょっと自慢してみようかなと思っています（笑）
私がすべての認定資格を取得したことをきっかけに、推進メンバーが受験してくれるなどの効果もありました。

原口さん： 全社の業務改善に貢献したいです。
社外の方から『すごいデジタル化が進んでいる』と言われることもありますが、実際にはまだ改善余地がある業務はたくさんあります。だからこそ、これからも現状に囚われずにさらに良くしていきたいという気持ちがあります。
SmartDBの活用はあくまで手段。本当に大事なのは“どう働くか”なんです。営業の方はお客さんとの商談や売上につながる業務に時間を投下することが重要ですし、営業の方がよりやりがいを感じてくれるようになると信じています。
「この会社の働き方、いいな！」と社内外から思われ続けるような環境にしておくことが今も昔も目標です！

原口さん： 営業や製造の現場で働く人たちが本来の仕事に専念できる環境を作るのが、僕たちの役割です。そのためには開発したシステムを提供するだけでなく、現場で働く一人ひとりが、自らデジタルを活用して業務を改善できる状態を目指しています。
IT経験の有無を問わず社員のみなさんが、自分の業務をデジタル活用により改善できるようにこれからも支援を続けたいと考えています。

原口さん： SmartDBの認定試験はただの資格ではなく、業務のデジタル化をどう進めるかを考えるきっかけになると思います。 普段触らない機能を知ることもできるので、業務改善のアイデアが増えるはず！
SmartDBを活用するならぜひ挑戦してみてください！