業務概要
システムに関するよくある質問とその回答を管理できます。ドラフト、公開、非公開の3種類でステータスを設定しており、他のユーザーに見せたい文書・見せたくない文書を出しわけることができます。また、カテゴリごとに文書を検索できる機能があり、欲しい情報にすぐたどり着けます。
「SmartDB」化のメリット
質問・回答欄には画像やリンクが挿入でき、詳細な説明ができるため閲覧者の理解度促進につながります。
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一般ユーザーへの公開管理は「作成中・公開・非公開」の3つのステータスを切り替えるだけで簡単にできます。
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登録されたFAQごとのコメント内容やリアクション数で社内の注目度が分かり、情報の追加登録や活用が促進されます。
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応用編
FAQへのURLを簡単にコピーできるので、他のユーザーへの情報共有や相談も簡単に行えます。
画面イメージ
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