ドリーム・アーツ、J:COMの全社コミュニケーション基盤刷新を支援

企業名株式会社ジュピターテレコム（現 JCOM株式会社）

事業内容ケーブルテレビ局の統括運営を通じた有線テレビジョン放送事業及び電気通信事業など

導入規模全社（約17,000名）

導入時期 2018年4月

TOPICS

17,000名の協創的成長を実現する意識共有とは
ポータルが現場に起こした「良い兆候」
現場がワクワクするプロジェクトの進めかた

全社コミュニケーション基盤の役割を再定義し、意識改革を推進

全国各地に営業拠点をもつJ:COMでは、個人のスキルに左右されない組織的な営業体制を目指し、2014年よりドリーム・アーツと営業向けiPadアプリケーションの開発などさまざまな取り組みを進めてまいりました。近年、社会環境が激変するなか、企業では業務効率化や組織のパフォーマンス向上による「働き方改革」の実現が急務となっています。J:COMでも2017年から、社内コミュニケーション活性化や業務効率化を促進するプロジェクトを始動。活動を進めて行くなか、これまでメールに依存していた社内コミュニケーションを改善するべく、情報の伝達が最適化される仕組みや、全社の一体感を醸成し、ナレッジが社内に広く展開・蓄積されるシステムが必要と考えました。こうした経緯からITを通じて企業のコミュニケーション改革を支援するドリーム・アーツの「インスイート」「スマートDB」への刷新に踏み切りました。

全社コミュニケーション基盤を中心とした脱メールの情報伝達へシフト

「インスイート」と「スマートDB」の導入により、メールに依存していたこれまでの情報伝達から、全社コミュニケーション基盤を中心としたものへとシフトすることになります。乱立・散在していたポータルや情報を、適切な人に必要な情報を共有できるようになったことで、社内コミュニケーションが改革され、業務と組織のパフォーマンス向上、情報伝達コストの大幅削減が期待されています。 J:COMではプロジェクトのKPI進捗やお客さまの声など、全社の「今」と「未来」を全社員で共有する基盤として、全社ポータルから利用を開始しました。今後はビジネスカテゴリー毎のポータルや、「スマートDB」の文書をタスク（ToDo）として連携し進捗管理を実現する「エンタープライズToDo※」など、利用する範囲と機能を段階的に広げていく予定です。範囲が広がることにより、部署・チーム・担当者間での業務連携の効率が上がり、メールで起こりがちだった「対象が不明確」、「次のアクションがわからない」といった曖昧な依頼がなくなるなど、業務負荷の低減も見込まれています。

※「エンタープライズToDo」は、部署・チーム・担当者間での業務連携の効率化に特化。「スマートDB」の文書をタスク（ToDo）として連携し、業務関係者間の期日管理・進捗管理を行うことができます。（2019年より提供を中止しております）

J:COMの「今と未来を伝える」次世代ポータルに期待

ジュピターテレコム　執行役員　情報システム本部長　岡田壮祐氏は、次のように述べています。
※本記載は取材当時のものです。

これまでのポータルは、利用者にとっては見づらく、使いにくいシステムになっていました。システム刷新を検討するにあたり、全社コミュニケーション基盤の構築で数多くの実績を積み重ねてきたドリーム・アーツ社の提案は、非常に斬新なものでありました。それは、情報を見る人の立場でポータルを構築し、そこから双方向のコミュニケーションを確立させていくというスタイルでした。実際の構築フェーズでもご担当の方による、セッションの巧みなリードによって、参加したメンバーも全社員のためにこのポータルを作り上げるという意気込みになり、結果的には大変使いやすい全社コミュニケーション基盤が構築できたと感じております。

ドリーム・アーツ社が現場の意図や要望を丁寧に細部まで汲み取ってくれたからこそ、これまで実現が困難だった部署横断の社内協業をスムーズに行える、魂のこもった素晴らしい仕組みになったと手応えを感じています。全業務の入り口となり組織の一体感を醸成する次世代ポータルをはじめ、IT分野における変革パートナーとしてドリーム・アーツに今後も支援いただけることを期待しています

ドリーム・アーツは、今後も「現場力強化」、「企業競争力向上」を目指し、社会に貢献してまいります。

【全社コミュニケーション基盤構築までのイメージ】
チームミーティング、アイデア出し、ポータル構築までの流れ
ドリーム・アーツも加わり、J:COMが企業として伝えるべき情報、目指す姿などを徹底的に議論し設定。その後、チームで出したアイデアをラフスケッチに落とし込み、現場の思いが詰まったポータルへと完成度を高めていきます。